Ripoti ya Uadilifu wa Ubora

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.

Ripoti ya Uadilifu wa Ubora

mbiliO229mwezi

Jedwali la yaliyomo

I. Utangulizi

(moja)Maelekezo ya maandalizi

(mbili)Hotuba ya Meneja Mkuu

(tatu)Wasifu wa Kampuni

2. Usimamizi wa ubora wa biashara

(moja)Dhana ya ubora wa biashara

(mbili)shirika la usimamizi wa ubora

(tatu)Mfumo wa usimamizi wa ubora

(Nne)Usimamizi wa uadilifu wa ubora

(tano)Ujenzi wa Utamaduni wa Biashara

(sita)Viwango vya Bidhaa

(saba)Kiwango cha kipimo cha biashara

(nane)Cheti na hali ya kibali

(Tisa)Kujitolea kwa ubora wa bidhaa

(kumi)Ushughulikiaji wa malalamiko ya ubora

(kumi na moja)Ufuatiliaji wa hatari ya ubora

3. Mtazamo

I. Utangulizi

(moja)Maelekezo ya maandalizi

Ripoti hii ni Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.(Baadaye inajulikana kama"Kampuni yetu"au"kampuni”)Ripoti ya kwanza iliyotolewa hadharani "Ripoti ya Uadilifu wa Ubora wa Biashara" inategemea Kiwango cha Kitaifa cha Jamhuri ya Watu wa Uchina "Kanuni ya Utekelezaji ya Usimamizi wa Uadilifu wa Biashara"GB/T29467-2012naGB/T31870-2015Masharti ya "Miongozo ya Kutayarisha Ripoti za Ubora wa Mikopo ya Biashara", pamoja na ya kampuni2021-2022Imekusanywa kutoka kwa hali ya kila mwaka ya ujenzi wa mfumo wa uadilifu wa ubora.

Kampuni inahakikisha kwamba taarifa iliyo katika ripoti hii haina rekodi zozote za uwongo au taarifa za kupotosha, na inachukua jukumu la uhalali na usahihi wa yaliyomo.

Upeo wa Kuripoti: Upeo wa shirika wa ripoti hii ni Ningbo Aiklip Electric Co., Ltd.Ripoti hii inaeleza2021Mwaka9mwezikwa2022Mwaka9mwezi Katika kipindi hiki, dhana za kampuni, mifumo, hatua zilizochukuliwa na utendaji uliopatikana katika suala la usimamizi wa ubora, uwajibikaji wa ubora wa bidhaa, usimamizi wa uadilifu wa ubora, n.k. Kwa kuwa hii ni ripoti ya kwanza, inaweza kufuatiliwa miaka kadhaa hadi wakati wa kuchapishwa.

Muundo wa kutoa ripoti: Kampuni hutoa ripoti ya ubora wa mikopo mara kwa mara mara moja kwa mwaka Ripoti hii inategemeaPDFfomu ya hati ya elektroniki katikaHakuna ummaImetangazwa kwa umma, karibu kupakua, kusoma na kutoa maoni muhimu.

(mbili)Hotuba ya Meneja Mkuu

Wapendwa marafiki na wafanyakazi wenzako kutoka nyanja zote za maisha:

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd. inawashukuru kwa dhati watumiaji kutoka nyanja mbalimbali kwa upendo, usaidizi na ushirikiano wao!

Kampuni yetu ina teknolojia ya juu ya uzalishaji na vifaa na kuanzisha mfumo mkali wa kudhibiti ubora,Imejitolea kujenga chapa na kuwa biashara ya daraja la kwanza katika tasnia.

Kampuni inasisitiza kufuata"Maisha yenye mwelekeo wa soko, yanayozingatia mteja, yenye msingi wa ubora, maendeleo yenye msingi wa ufanisi"kanuni za biashara na kuzingatia"Uaminifu" Sera ya ubora na uadilifu inazingatia ujenzi wa chapa ya shirika na ujenzi wa uadilifu wa ubora. Tengeneza bidhaa za hali ya juu zilizo na haki miliki huru na uziweke sokoni. Inafurahia hali ya juu ya kutambuliwa ndani ya sekta na kati ya wateja, na ina sifa nzuri katika jamii.

Tangu kuanzishwa kwake, kampuni imepokea huduma na usaidizi kutoka kwa viongozi katika ngazi zote na marafiki kutoka nyanja zote za maisha, na imepokea msaada wa thamani kutoka kwa wateja na wasambazaji hapa, kwa niaba ya wafanyakazi wote wa kampuni, ningependa kueleza shukrani zangu za dhati kwa kila mtu ambaye amejali na kuunga mkono maendeleo ya kampuni yetu, marafiki kutoka nyanja zote za maisha na wateja wote wapya na wa zamani wanatoa shukrani zao za dhati!

(tatu)Wasifu wa Kampuni

Ningbo Aikelip Electrical Appliance Co., Ltd. ni kampuni iliyoanza kutoka1998 mwaka, iliyoko Ningbo, Zhejiang, mji mkuu wa utengenezaji wa China. Biashara ya utengenezaji inayoangazia R&D na utengenezaji wa mashine za kukata nywele, clippers pet, na wembe, kwa dhamira ya kubuni na kutengeneza bidhaa za ubora wa juu.Usimamizi wa kitaalamu wa hali ya juu wa kampuni na bidhaa za ubora wa juu zimekadiriwa kama biashara ya kitaifa ya teknolojia ya juu.ISO9001,14001,45001 Uthibitisho.Chapa za kampuni yenyewe za iClip na Baorun zinauzwa nyumbani na nje ya nchi, na pia hutumiwa na chapa kuu za ndani na nje.ODM, OEM, imepokelewa vyema na wateja wa ndani na nje ya nchi.

Heshima ya ushirika Kwa roho ya biashara ya "pragmatism, bidii na uwajibikaji", na kwa falsafa ya biashara ya uadilifu, kushinda-kushinda na upainia, sisi hufuata kanuni ya kuwatendea wateja kwa uadilifu, kujitahidi kwa ubora kukuza na kutengeneza ubora wa juu. bidhaa, na manufaa ya pande zote na wateja wetu Tutaendelea kufanya kazi kwa bidii ili kuunda uzuri pamoja. Wafanyabiashara wa ndani na nje ya nchi wanakaribishwa kutembelea na kujadili miradi ya ushirikiano!

2. Usimamizi wa ubora wa biashara

(moja)Dhana ya ubora wa biashara

Tangu kuanzishwa kwake, kampuni imejitolea kuunda bidhaa za ubora wa juu na inazingatia ubora wa bidhaa kama msingi muhimu wa maisha na maendeleo ya kampuni.

Udhibiti wa ubora wa bidhaa unatekelezwa kwa uthabiti kwa mujibu wa mfumo wa kimataifa wa usimamizi wa ubora, ambao unahakikisha kwa ufanisi ubora wa bidhaa za kampuni na kuwezesha sera ya ubora wa kampuni kutekelezwa vizuri. Ili kuimarisha usimamizi wa ubora kimsingi na kuboresha ubora wa uendeshaji wa kampuni, kampuni imechukua utangulizi wa modeli ya ubora wa utendaji kama fursa ya kutekeleza usimamizi kamili wa ubora, kutumia zana mbalimbali za usimamizi wa ubora, kufanya shughuli za kuboresha ubora, na kupitisha ukaguzi wa ndani. , hakiki za wasimamizi na kujitathmini , ukaguzi wa wahusika wengine, kutafuta kila mara fursa za uboreshaji na kuelekea utendaji bora kupitia uboreshaji unaoendelea. Tangu kuanzishwa kwa kiwanda hicho, kampuni haijawahi kuwa na malalamiko makubwa ya ubora.

Utamaduni wa ushirika wa kampuni ni kama ifuatavyo.

Dhamira: Kubuni na kuendeleza bidhaa za ubora wa juu

Maono ya Biashara: Acha bidhaa za kampuni ziuzwe nyumbani na nje ya nchi

Maadili ya msingi: uthabiti, bidii, uwajibikaji

(mbili)shirika la usimamizi wa ubora

Ili kuweka umuhimu mkubwa kwa ubora wa bidhaa, kampuni imeanzisha mfumo wa meneja wa ubora na kuunda viwango vya ukaguzi wa malighafi, taratibu za mchakato, na bidhaa za kumaliza huimarisha ubora wa bidhaa katika michakato yote ikijumuisha R&D, ununuzi na udhibiti wa ubora.

timu ya usimamizi——Kuwajibika kwa ugawaji wa jumla wa rasilimali za usimamizi wa ubora, kuongeza ufahamu wa wafanyakazi wote, na kukuza madhumuni ya dhana za ubora kwa wafanyakazi wote;

Meneja Uadilifu wa Ubora——Mwakilishi wa usimamizi wa kampuni huteuliwa mahususi kama mtu anayesimamia ubora na uadilifu wa kampuni ili kuhakikisha ubora na usimamizi wa uadilifu na kutimiza ahadi za ubora;

kamati ya mkakati——Kuwajibika kwa upangaji mkakati wa biashara wa kampuni na usimamizi wa jumla wa uendeshaji, na kuwajibika kwa masuala ya usimamizi wa nje wa kampuni;

idara ya rasilimali watu——Kuwajibika kwa kuunda mpango mkakati wa rasilimali watu na kuandaa utekelezaji wake, kuwajibika kwa usimamizi wa wafanyikazi, kuwajibika kwa usimamizi wa ndani wa kampuni na kazi zingine, kuwajibika kwa ulinzi wa mazingira na udhibiti wa usalama wa kampuni, inayowajibika kwa uhusiano wa nje na utangazaji;

Utengenezaji- Uundaji na usimamizi wa mipango ya uzalishaji, inayohusika na usimamizi wa jumla wa uendeshaji wa uzalishaji, na udhibiti wa kina wa utoaji wa uzalishaji, gharama, ubora, teknolojia, vifaa, nk;

Idara ya Udhibiti——Kuwajibika kwa ajili ya usimamizi wa ununuzi wa vifaa na vifaa vinavyohitajika na kampuni na usimamizi wa uendeshaji wa risiti ya nyenzo, uwasilishaji na uhifadhi, kuhakikisha ubora wa bidhaa asilia, na kuwajibika kwa ukaguzi na bei ya ununuzi wa nyenzo za kampuni;

Idara ya Uhandisi na Ubora——Kuwajibika kwa uendelezaji na utekelezaji wa mkakati wa ubora wa kampuni, utayarishaji wa mipango ya ubora, uendeshaji wa mifumo ya usimamizi, ukaguzi na upimaji wa bidhaa, uboreshaji wa viashiria vya ubora wa bidhaa na mchakato, na kutekeleza kazi ya uboreshaji wa ubora pamoja na ukuzaji wa wasambazaji , tathmini na usimamizi;

Idara ya Maendeleo——Kuwajibika kwa upangaji wa mchakato wa utambuzi wa bidhaa, uratibu wa ukuzaji wa bidhaa mpya, na usimamizi wa kila siku wa timu ya R&D inayowajibika kwa udhibiti wa mchakato wa kila mchakato katika mchakato wa uzalishaji, kuhakikisha kuwa kila mchakato unatolewa kwa kufuata madhubuti na viwango vya kimataifa, kitaifa, viwanda na vikundi;

Kitengo cha Biashara——Kuwajibika kwa kuunda mipango na mikakati ya mauzo, kufuatilia na kuboresha kazi za mauzo, kusimamia timu za mauzo, kukusanya taarifa za soko, na kuwasiliana na kuratibu kati ya wateja na viwanda kuwajibika kwa kuunda mipango na mikakati ya chapa, na kufuatilia na kuboresha upanuzi wa soko la bidhaa , matangazo, nk;

Idara ya Fedha ——Inawajibika kwa usimamizi wa fedha wa kampuni, kushiriki katika upangaji mkakati wa kampuni, uchambuzi wa hatari na ujenzi wa mfumo wa udhibiti wa ndani, n.k. Amua majukumu na mamlaka ya meneja wa ubora wa kampuni, tekeleza kura moja juu ya ubora, na uanzishe kwa ukamilifu utamaduni wa ubora wa kampuni. Meneja mkuu wa kampuni hufanya kazi zifuatazo:

1)Kuandaa uundaji na mapitio ya mikakati ya ubora ili kubainisha mikakati ya ubora;

2)Kusimamia na kukagua kufanyika kwa mikutano ya mara kwa mara yenye ubora;

3)Ongoza hakiki kuu za ubora wa bidhaa na shughuli za kuboresha ubora;

4)Kuandaa shughuli za kupongeza ubora wa uvumbuzi wa kiteknolojia na kutunuku uvumbuzi wa kiteknolojia na tuzo za ubora;

5)Kuandaa shughuli za mwezi bora na kutangaza elimu ya ubora na usalama;

6)Kuanzisha mfumo wa meneja wa ubora na kufafanua majukumu na majukumu yao;

7)Anzisha mfumo wazi wa uwajibikaji kwa ajali bora na mfumo wa ufuatiliaji wa ubora na usalama.

(tatu)Mfumo wa usimamizi wa ubora

Kampuni ilianzishaISO9001Tangu kuanzishwa kwa mfumo wa usimamizi wa ubora, mfumo wa usimamizi wa ubora umeanzishwa karibu na muundo wa bidhaa, ukuzaji, michakato ya uzalishaji na uuzaji, na miongozo ya ubora, hati za utaratibu na hati zingine za ubora zimeundwa, kutekelezwa na kudumishwa, na ufanisi unaendelea kuboreshwa. .

1, Sera na malengo ya mfumo wa usimamizi wa ubora

kuagiza kutokaISO9001mfumo wa usimamizi wa ubora,"Bidhaa ni kamili, huduma ni ya dhati na inajali, kila mtu anawajibika kwa bidhaa, na harakati ya 100%"Ili kutekeleza sera ya ubora, kuanzisha mtindo bora wa usimamizi wa utendaji na kutekeleza usimamizi kamili wa ubora, kampuni imeanzisha mkakati na mkakati kama msingi naGB/T19580Mfumo jumuishi wa usimamizi wa ubora chini ya mfumo wa Muundo wa Ubora wa Utendaji unakidhi mahitaji ya washikadau sita wakuu: wateja, wafanyakazi, wasambazaji, jamii na washirika kulingana na kampuni Kulingana na mfumo wa tathmini ya utendaji, mifumo ya tathmini ya ubora na uwajibikaji wa ubora huanzishwa.

Malengo ya ubora wa kampuni ni kama ifuatavyo:

1.Kutosheka kwa mteja≥80hatua;

2.Kiwango cha kushughulikia malalamiko ya wateja kwa wakati100%

3.Kiwango cha ufaulu wa kiwanda100%

Takwimu kwa miaka mingi zinaonyesha kuwa malengo ya hapo juu yamefikiwa.

2, elimu bora

Wakati wa uendeshaji wa mfumo, kampuni hutumia mbinu mbalimbali za kisayansi na ufanisi kupima, kuchambua, na kuboresha kulingana naPDCA Mbinu ya kimfumo ya uboreshaji unaoendelea. Kampuni hutumia zana mbalimbali kuboresha utendakazi wa idara na viwango mbalimbali, na inachukua mbinu za ulinganishaji na ujifunzaji ili kusasisha mara kwa mara mawazo na mbinu za kazi za mtu binafsi ili kuhakikisha ufanikishaji wa malengo ya mtu binafsi na ya jumla ya kampuni. Kampuni hiyo inawasiliana kikamilifu na ulimwengu wa nje na inakaribisha wataalam kufanya mafunzo maalum kwa wafanyikazi wa kampuni kwa wakati unaofaa. Kampuni mara kwa mara hufanya elimu ya ubora kwa wafanyakazi katika ngazi zote na hufanya usimamizi maalum wa pointi za udhibiti wa ubora ili kuhakikisha uthabiti wa ubora wa bidhaa katika mchakato wa utengenezaji.

Ili kuanzisha mwamko wa uadilifu wa wafanyikazi wote, kampuni huunda mpango wa elimu na mafunzo wa mwaka huu mwanzoni mwa kila mwaka. Wakuu wa kila idara huandaa mipango ya elimu na mafunzo na yaliyomo kulingana na mahitaji ya kampuni, na kupanga kwa uangalifu elimu na mafunzo ya wasaidizi wao. Mkurugenzi wa kila warsha anawajibika kwa utangazaji wa uadilifu na elimu ya viongozi wa timu na wafanyikazi. Kampuni hutekeleza elimu ya ubora na uadilifu kwa wafanyakazi wa shirika kupitia mbinu mbalimbali kama vile mafunzo maalum, kutuma au kuwasiliana na maandishi yaliyoandikwa, kubadilishana uzoefu kati ya wafanyakazi wenye ubora na uadilifu wa hali ya juu, na kutumia picha kuonyesha.

3, kanuni za ubora na mfumo wa uwajibikaji

Kampuni hukusanya sheria, kanuni na viwango na mahitaji mengine na kuunda viwango vinavyohusika vya ndani ili kuhakikisha kuwa bidhaa zake zinakidhi matakwa ya sheria na kanuni za kitaifa, viwango vya kitaifa na viwanda na viwango vya utengenezaji wa Zhejiang, na inatekeleza majukumu yake ya kijamii katika masuala ya teknolojia ya bidhaa. Wakati huo huo, kampuni ina majukumu wazi ya udhibiti wa ubora wa bidhaa na inafuata kanuni ya kutoruhusu ajali za ubora.

Viwango vya ubora na sheria zingine muhimu ambazo kampuni inatii:

Kampuni imeunda "Utaratibu wa Ukaguzi wa Ndani" na kukuza timu ya wakaguzi wa ndani Ili kuhakikisha ufanisi na uboreshaji endelevu wa uendeshaji wa mfumo, imepanga ukaguzi wa ndani wa ubora, mazingira, afya na usalama wa kazini, na utengenezaji wa Zhejiang. Kwa kutofuata kanuni zilizopatikana wakati wa ukaguzi, idara inayohusika itachambua sababu, itaunda masahihisho au hatua za kurekebisha, kutekeleza masahihisho, na kuthibitisha athari za urekebishaji Mwishowe, ripoti ya ukaguzi wa ndani itaundwa, na mapendekezo yatatolewa juu ya urekebishaji wa mfumo na uzuiaji wa kutokubaliana, na kama sehemu muhimu ya ukaguzi wa usimamizi, iliyoripotiwa kwa wasimamizi wakuu. Kampuni hiyo imedhibiti madhubuti bidhaa zisizo na sifa Bidhaa zote za kampuni zimepitia ukaguzi wa kibinafsi na ukaguzi maalum na waendeshaji Tu baada ya kupitisha viwango wanaweza kuhamishiwa kwa mchakato unaofuata. Bidhaa zozote ambazo hazijahitimu zina mahitaji ya wazi ya utambulisho, kurekodi, kutengwa na kushughulikiwa Bidhaa zote ambazo hazijahitimu lazima zikaguliwe tena baada ya kufanyiwa kazi upya kabla ya kuingia katika mchakato unaofuata. Wakati huo huo, makosa yote yanayotokea yanarekodiwa kwa undani, na baada ya uchambuzi wa takwimu na mtu aliyejitolea, kitengo kinachohusika kitaunda hatua za kurekebisha na kufanya marekebisho kulingana na "Utaratibu wa Udhibiti wa Kitendo". ufanisi wa hatua za kurekebisha unaweza vitu vya tatizo kufungwa.Kampuni pia imeunda mifumo kama vile usimamizi wa rasilimali watu ili kutoa uwajibikaji na elimu kwa matatizo ya ubora yanayotokea. Pia inasisitiza uwekaji utaratibu katika shughuli za kila siku za R&D na uzalishaji, na kuzitumia kikamilifu kupitia shughuli kama vile uboreshaji wa ubora unaoendelea na uundaji wa zana bora. .PDCAMzunguko, uboreshaji unaoendelea, na ufuatiliaji wa ubora.

(Nne)Usimamizi wa uadilifu wa ubora

1, ahadi ya ubora

a)Uadilifu na kutii sheria

Viongozi wakuu wakifuata Wazo la ubora la "kuendelea kuboresha, kuridhika kwa wateja; uboreshaji unaoendelea, kuongeza kuridhika kwa wateja", kuzingatia kikamilifu "Sheria ya Kampuni", "Sheria ya Kiuchumi", "Sheria ya Mkataba", "Sheria ya Ubora wa Bidhaa", "Sheria ya Uzalishaji wa Usalama", "Sheria ya Ulinzi wa Mazingira" , "Sheria ya Kazi" na sheria na kanuni husika katika tasnia maalum ya nyuzi, kuimarisha mafunzo ya maarifa ya sheria kwa wafanyikazi, na kushirikiana na idara za serikali kutekeleza shughuli za elimu ya sheria, ili uadilifu na mtindo wa kufuata sheria uweze. kuwa na mizizi ya kina katika fahamu na tabia ya wafanyakazi wote wa kampuni.Kiwango cha malipo cha kandarasi kinachotumika cha kampuni ni sifuri, haijawahi kushindwa kulipa mikopo ya benki, na akaunti zilizochelewa kupokelewa zimepunguzwa hadi kiwango cha kuridhisha viongozi wa ngazi ya juu na wa kati wa kampuni hawana rekodi za ukiukaji wa sheria na taaluma, na idadi ya ukiukaji wa sheria za wafanyakazi ni sifuri Kwa upande wa wateja, watumiaji, umma, na jamii Kuanzisha mikopo nzuri na picha ya maadili

b)kukidhi ombi la mteja

Kampuni inaona umuhimu mkubwa kwa utafiti na maendeleo ya teknolojia, iliimarisha uwekezaji wake katika utafiti na maendeleo, unaozingatia mahitaji ya wateja, kusikiliza kikamilifu maoni na mapendekezo ya wateja juu ya kazi, ubora, huduma, nk, ilifanya uboreshaji wa bidhaa na shughuli za uvumbuzi, na kukidhi mahitaji ya wateja kwa bidhaa na tarehe za uwasilishaji. Kwa upande wa ubora wa bidhaa, kampuni hutekeleza kikamilifu viwango vya utengenezaji wa ndani, nje na Zhejiang, na kufanya utafiti wa kiufundi, uboreshaji wa ubora na shughuli nyinginezo ili kuhakikisha kuwa ubora wa bidhaa unakidhi mahitaji na matarajio ya wateja.

2, usimamizi wa uendeshaji

a)Usimamizi wa Uadilifu wa Usanifu wa Bidhaa

Ubunifu wa bidhaa za kampuni na R&D hufuata kikamilifu "Taratibu za Usimamizi wa Usanifu na Maendeleo" na hupitia mchakato mzima unaohusiana na R&D kutoka uanzishaji wa mradi wa R&D, kurekodi shughuli mbalimbali katika mchakato huo, muhtasari wa mchakato wa R&D, tathmini ya usimamizi na udhibiti wa R&D.b)Usimamizi wa uadilifu wa ununuzi wa malighafi au sehemu.

Biashara huainisha nyenzo kulingana na kiwango cha hatari inayoleta kwa ubora wa bidhaa. Kwa wasambazaji wa nyenzo muhimu, wale wanaosambaza nyenzo muhimu kwa mara ya kwanza, pamoja na kutoa nyenzo za kutosha za uthibitisho, lazima pia wapitie majaribio ya kundi dogo na kupita mtihani kabla ya kusambaza. Mapitio ya utendaji yanapaswa pia kufanywa mara kwa mara. Kwa wasambazaji wa nyenzo, kampuni lazima kwanza ifanye uchanganuzi wa hatari kwenye nyenzo, na kuamua ikiwa ukaguzi wa tovuti unahitajika kulingana na ubora wa nyenzo zinazotolewa na msambazaji. Baada ya biashara kufanya ukaguzi wa sifa na uhakiki wa wasambazaji nyenzo kwenye tovuti, wasambazaji nyenzo ambao watakubali kununua ikiwa wanakidhi mahitaji wataanzisha orodha ya wasambazaji waliohitimu na kufanya usimamizi wa ufuatiliaji. Kila kundi la malighafi iliyonunuliwa hukaguliwa, na malighafi yoyote ambayo haifikii viwango vinavyohitajika hairuhusiwi kuwekwa kwenye hifadhi kwa matumizi.

Kwa upande wa ununuzi wa vifaa na sehemu, sifa zinazofaa za wauzaji zinapitiwa madhubuti. Wakati wa kununua vifaa na sehemu zake, sehemu za kawaida zinapaswa kununuliwa na kutumika ikiwa sehemu za kawaida zinaweza kutumika ikiwa usindikaji maalum unahitajika, athari ya matumizi lazima idhibitishwe kikamilifu ili kuhakikisha kuwa inakidhi mahitaji ya kampuni yetu. Vifaa vyote lazima vipitiwe uthibitishaji wa vifaa kabla ya kutumiwa ili kuhakikisha kuwa vinakidhi mahitaji ya mchakato wa bidhaa.

c)Usimamizi wa uadilifu wa mchakato wa uzalishaji

Idara ya Uzalishaji inawajibika kwa usimamizi wa uzalishaji. Kuendeleza na kuboresha taratibu mifumo mbalimbali ya usimamizi wa uzalishaji. Wafanyikazi wa uzalishaji lazima wapitie mafunzo na tathmini kabla ya kuchukua nyadhifa zao. Kutoa mafunzo kwa njia mbalimbali kama vile "kupita, kusaidia, kuongoza" na mafunzo ya kuona ili kuimarisha ujuzi wao wa kazi na ufahamu wa ubora. Wakati wa mchakato wa uzalishaji, wasimamizi katika ngazi zote hufanya majukumu yao ya usimamizi madhubuti, hufanya ukaguzi kwa wakati, na kufanya marekebisho kwa wakati ili kuhakikisha uthabiti wa agizo la uzalishaji. Kuwajibika kwa ajili ya maandalizi ya taratibu za uendeshaji wa vifaa lazima iwe na taratibu za uendeshaji salama.

Idara ya uendelezaji inawajibika kwa muundo na uthibitisho wa bidhaa mpya, na inasambaza matokeo ya muundo kwa nafasi zinazohitajika.

Idara ya Uhandisi na Ubora hufanya mapitio ya matumizi ya awali ya malighafi, nyenzo za usaidizi, na sehemu za nje zinazohitajika kwa ajili ya uzalishaji, kudhibiti ubora wa bidhaa za mchakato na bidhaa zilizomalizika, na kutekeleza ukaguzi wa bidhaa zisizo na sifa."Kanuni za Hapana Watatu" za "hakuna uzalishaji, kutokubalika, hakuna mzunguko" huwekwa kwa michakato muhimu, na vituo vya udhibiti wa ubora vinawekwa ili kuwasimamia wafanyikazi kufanya ukaguzi wa kibinafsi, ukaguzi wa pande zote, na ukaguzi maalum, na kutekeleza madhubuti. mfumo wa upendeleo ili kuhakikisha pembejeo na utoaji wa nyenzo Kiasi cha pato cha bidhaa kinalingana na mahitaji ya mchakato, na inathibitishwa kuwa hakuna hatari za ubora.

Kwa kuzingatia sifa za tasnia na hali halisi, kampuni imeimarisha kiwango cha taarifa za mchakato wa uzalishaji Katika siku zijazo, mfumo wa programu utaingizwa kwenye moduli ya usimamizi wa uzalishaji ili kukusanya na kufuatilia data kwa mchakato mzima rekodi za kila mchakato zitakuwa jukumu la warsha ya uzalishaji. Tekeleza usimamizi wa utaratibu wa mchakato mzima wa uzalishaji wa kampuni, bomba uwezo wa ndani, kuongeza nguvu ya wafanyikazi muhimu wa kiufundi, fanya mabadiliko endelevu au uvumbuzi wa kiteknolojia wa michakato iliyopo, na kufanya utafiti wa kiufundi juu ya viungo dhaifu; Ili kufupisha mzunguko wa uzalishaji na utoaji, haraka kukabiliana na mabadiliko katika aina na wingi wa maagizo ya soko, na kukidhi mahitaji ya wateja kwa msingi wa kupunguza hesabu ya nyenzo.

3, usimamizi wa masoko

Kampuni inagawanya soko kulingana na mahitaji ya kimkakati ili kuboresha ufanisi na ulengaji wa rasilimali na shughuli. Makampuni huainisha wateja kwa njia mbalimbali. Kuamua mahitaji na matarajio ya wateja kwa aina tofauti za wateja, kuamua mbinu zinazofaa kulingana na mahitaji na matarajio yao, kuanzisha mifumo na timu zinazolingana, kuanzisha njia na mbinu mbalimbali, na kufanya uelewa unaolengwa wa mahitaji na matarajio ya wateja.

Kampuni inaelewa mahitaji na matarajio ya wateja kupitia maonyesho, mikutano ya sekta, vyombo vya habari vya umma, Mtandao, mashirika ya nje na njia nyinginezo, na kupitia tafiti za dodoso, mahojiano ya ana kwa ana au kwa simu, maswali ya uchunguzi na mbinu nyinginezo.

Kampuni inachunguza mahitaji na matarajio ya wateja watarajiwa kupitia njia mbalimbali, kama vile mawasiliano na wateja, ukusanyaji wa taarifa, kupenya sokoni, mikakati ya manufaa, maonyesho ya sekta na mialiko ya kutembelea, n.k., ili wateja washindani na wateja watarajiwa waweze kuwasiliana. na kuelewa bidhaa na huduma za kampuni , na kufikia mabadiliko au uthibitisho wa maamuzi ya ununuzi.

Tumia mbinu tofauti kuelewa mahitaji na matarajio ya wateja kwa njia inayolengwa

1.Anzisha mtandao wa taarifa wa ngazi mbalimbali ili kuelewa mahitaji na matarajio ya wateja

Ni kwa kuelewa kwa usahihi na kwa wakati mahitaji na matarajio ya wateja ndipo tunaweza kutoa bidhaa zinazokidhi mahitaji ya wateja, kurekebisha mikakati ya uuzaji kwa wakati ufaao, na kuboresha usimamizi wa ndani. Njia kuu na mbinu za kukusanya taarifa za mahitaji ya wateja wanaolengwa. Kampuni inaelewa mahitaji na matarajio ya wateja kupitia utafiti maalum wa soko, mikutano ya uchanganuzi wa bidhaa, tafiti za kuridhika kwa wateja, n.k. Mbinu sita hukamilishana. , kulingana na kila mmoja, ili kufahamu mahitaji ya wateja na matarajio kwa undani zaidi na kwa undani.

2.Utumiaji wa habari na maoni ya mteja

Maelezo ya maoni ya mteja yana maudhui ya viwango vingi, ikijumuisha mahitaji ya uboreshaji wa ubora, maoni muhimu kuhusu huduma, na mapendekezo muhimu ya muundo wa bidhaa na maana ya kitamaduni.

Kampuni imeanzisha faili za wateja ili kurekodi maoni ya wateja kuhusu ubora, uboreshaji na uvumbuzi wa bidhaa na huduma. Kampuni mara kwa mara hufanya mikutano ya uchanganuzi wa hali ya juu juu ya taarifa ya maoni ya wateja Ikiunganishwa na mchakato wa maendeleo wa kampuni, inazingatia kwa kina asili ya kisayansi, upatikanaji, na marejeleo ya habari na huamua mwelekeo wa uboreshaji kulingana na usimamizi wa kila siku na hali ya kiufundi. Wakati huo huo, katika maoni ya kila siku ya taarifa za wateja, kampuni imeanzisha idara zinazohusika kufuatilia taarifa za wateja kwa wakati ili kutoa maoni, na kutoa maoni ya hali ya mwisho ya utekelezaji kwa wateja kwa wakati. Kampuni inahitaji kwamba maendeleo ya wateja lengwa na huduma ya wateja lengwa ni ya jumla, na hakuna kiungo kinachohitajika katika utekelezaji Mara tu kiungo kinapovunjwa, itasababisha kupungua kwa kuridhika kwa wateja na uaminifu. Uuzaji, mauzo na huduma ni mchakato wa mzunguko unaoendelea Utekelezaji mzuri wa kiunga kizima utaboresha sana kuridhika na uaminifu wa mteja, kuunda sifa nzuri ya soko na uaminifu kwa kampuni, kuweka msingi mzuri wa maendeleo ya soko, na kulingana na mahitaji ya wateja. Mikakati tofauti ya uuzaji inapitishwa kwa mahitaji tofauti. Kampuni imeanzisha utaratibu wa majibu ya haraka kwa maoni kwa wakati na kushughulikia malalamiko ya watumiaji na kuandaa taratibu zinazolingana. Aidha, kampuni imeanzisha simu ya dharura ya huduma kwa wateja ili kusimamia ubora wa bidhaa za kampuni kwa mtazamo wa mteja.ishirini na nnePokea maswali au malalamiko ya watumiaji kila saa ili kampuni iweze kujibu mara moja na kuchukua hatua za kupinga ili watumiaji waweze kutumia bidhaa kwa uhakika.

(tano)Ujenzi wa Utamaduni wa Biashara

1, hali ya ubora-Mfumo wa usimamizi

kutekelezaISO9001mfumo wa usimamizi wa ubora na kupata vyeti.

-upimaji wa bidhaa

(1)Ufuatiliaji wa ubora wa bidhaa

①Kufanya tathmini wakati wa kubuni na uzalishaji ili kuboresha hatari na kasoro zilizopo;

②Kufanya ukaguzi kabla ya kujifungua na kurekodi matokeo ya ukaguzi;

③Fuatilia maoni ya wateja kuhusu ubora wa bidhaa baada ya kujifungua;

④Kufanya ukaguzi wa mara kwa mara wa bidhaa zote;

⑤Fanya tafiti za ubora wa bidhaa katika dodoso za kuridhika kwa wateja.

(2)Ufuatiliaji wa ubora wa huduma

①Kusajili taarifa za mahitaji ya wateja, kufanya ziara za ufuatiliaji baada ya huduma, na kufuatilia ufanisi wa huduma;

②Kukusanya na kuchambua taarifa za ubora wa huduma na kuboresha ubora wa huduma;

③Kufanya tafiti za ubora wa huduma katika dodoso za kuridhika kwa wateja.

-Ufuatiliaji wa ubora

Kampuni ina mfumo kamili wa ufuatiliaji wa ubora na kuanzisha "taratibu za usimamizi wa uzalishaji 》, ambayo inaweza kufuatilia visababishi vikuu vya bidhaa zenye matatizo ya ubora, ili kupata chanzo na kufanya marekebisho na uzuiaji. Mikutano ya mapitio ya usimamizi hupangwa kila mwaka ili kukagua ufaafu, utoshelevu na ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa ubora ili kuendelea kuboresha mfumo wa usimamizi, kuhakikisha utimilifu wa sera na malengo ya mfumo wa kampuni, na kukidhi mahitaji ya wahusika husika.

-uchambuzi wa ubora

Kampuni hukusanya, kupanga na kupima kwa ukamilifu data na taarifa kuhusu ubora wa bidhaa kupitia mbinu za takwimu, taarifa za fedha, mikutano maalum na njia nyinginezo, kuchanganua data na taarifa, na kuunda hatua zinazolingana za uboreshaji.

2, hali ya chapa

Bidhaa zina taswira nzuri ya chapa katika tasnia, na bidhaa na huduma zinatambuliwa na watumiaji Katika miaka ya hivi karibuni, kuridhika kwa wateja kumekuwa na kuridhisha sana, na malalamiko machache sana ya wateja.Wateja wa kampuni na matokeo ya utendaji wa soko, ikiwa ni pamoja na kuridhika kwa wateja na uaminifu, yanaonyeshakampuniHali ya chapa iko katika kipindi cha uboreshaji thabiti.

Kampuni inaendelea kukua"Mzuri, mtaalamu, mpya"Timu yetu ya R&D inaendelea kuboresha teknolojia ya bidhaa na utendakazi bora Katika miaka ya hivi karibuni, bidhaa zetu zimetambuliwa na wateja na wenzao mara nyingi.

(sita)Viwango vya Bidhaa

Kampuni hiyo inatumia viwango vya ndani na nje ya nchi na viwango vya kikundi cha utengenezaji wa Zhejiang katika mchakato mzima wa uzalishaji, na imetunga taratibu au vipimo vinavyofaa katika kila kipengele kutoka kwa ununuzi wa malighafi na vifaa vya ziada, vifaa vya ufungaji, bidhaa zilizomalizika nusu, na ukaguzi wa bidhaa zilizomalizika. Matokeo yake, mchakato mzima wa uzalishaji kuanzia kuingia kwa malighafi na wasaidizi hadi utoaji wa bidhaa za kumaliza uko chini ya usimamizi sanifu na sanifu, ambao unaweka msingi mzuri wa kuleta utulivu wa ubora wa bidhaa na kuboresha viwango vya usimamizi wa shirika.

(saba)Kiwango cha kipimo cha biashara

Kampuni hiyo inatekeleza kikamilifu "Sheria ya Vipimo ya Jamhuri ya Watu wa China" na nyaraka na kanuni nyinginezo, na imeanzisha seti kamili ya nyaraka za usimamizi na mbinu za udhibiti kutoka kwa ununuzi wa malighafi, usimamizi wa mchakato, vifaa vya uzalishaji, vifaa vya ukaguzi, ukaguzi wa mchakato, ukaguzi wa bidhaa iliyokamilishwa, nk. Kuna wafanyakazi wa muda wote wa metrology wanaohusika na usimamizi, vifaa na urekebishaji wa mara kwa mara wa vifaa vya metrology vinavyotumika vya kampuni Wanazingatia mafunzo ya kitaaluma kwa wafanyakazi wa usimamizi wa metrology, ambayo hutoa uhakikisho wa nguvu wa kusawazisha usimamizi wa metrology wa kampuni.

Ili kuhakikisha ubora wa bidhaa, udhibiti mkali wa mchakato unafanywa katika mchakato wa uzalishaji wa bidhaa, na usimamizi wa kipimo wa malighafi na wasaidizi katika mchakato wa uzalishaji unaimarishwa ili kuhakikisha uendeshaji wa kawaida wa vifaa vya kipimo na usahihi wa kipimo.

Ununuzi, uhifadhi na utoaji wa vyombo vya kupimia unafanywa kwa uthabiti kwa mujibu wa mchakato wa kuidhinisha Kuna wafanyakazi waliojitolea kuweka vyombo vya kupimia, na kuanzisha leja na taratibu za uandikishaji lazima ziwe na cheti cha uthibitishaji au urekebishaji Vyombo vya kupimia vinarekebishwa mara kwa mara, ukaguzi na usimamizi kwenye tovuti huimarishwa, matumizi yao yanaeleweka, na mapendekezo ya marekebisho yanawekwa mbele kwa wakati; idara zilizo na matatizo na hatua za kazi na za ufanisi zinachukuliwa ili kuzirekebisha, kuweka msingi thabiti wa kipimo kwa ajili ya uzalishaji wa bidhaa za ubora wa juu.

Nyenzo zinazoingia lazima zikaguliwe kabla ya kuwekwa kwenye hifadhi ili kuhakikisha kuwa nyenzo zinazotolewa na wasambazaji zinakidhi mahitaji yaliyobainishwa. Idara ya uhandisi na ubora ina jukumu la kuunda taratibu zinazoingia za ukaguzi na upimaji, na inawajibika kwa ukaguzi wa sehemu za nje na za nje ya ghala ina jukumu la kukusanya kiasi, jina na uzito wa vifaa vinavyoingia, na idara ya udhibiti wa nyenzo ni; kuwajibika kwa kurudisha nyenzo zisizo na sifa.

Ili kuhakikisha kuwa bidhaa zote zinapitisha ukaguzi uliowekwa wakati wa mchakato wa uzalishaji kabla ya kuingia katika mchakato unaofuata, kampuni imeunda mahitaji ya ukaguzi wa malighafi, mahitaji ya ukaguzi wa mchakato, mahitaji ya ukaguzi wa bidhaa iliyokamilishwa, n.k. kufanya ukaguzi mkali wa mchakato na vipimo. Idara ya Uhandisi na Ubora ina jukumu la kuunda mchakato na taratibu za ukaguzi na mtihani wa mwisho, na ina jukumu la kuandaa wakaguzi wa ubora ili kukagua mchakato wa bidhaa na waendeshaji wa bidhaa zilizomalizika katika kila warsha ya uzalishaji wanawajibika kujikagua.

(nane)Cheti na hali ya kibali

Hivi sasa kampuni imeagiza kutoka njeISO9001mfumo wa usimamizi wa ubora na kutekeleza kikamilifu"Imetengenezwa Zhejiang"Kwa uthibitisho wa chapa, kampuni itafanya usimamizi madhubuti kwa mujibu wa mfumo wa kimataifa wa usimamizi wa ubora, ili ubora wa bidhaa za kampuni uweze kuhakikishwa kwa ufanisi, ili sera ya ubora wa kampuni iweze kutekelezwa vizuri.

(Tisa)Kujitolea kwa ubora wa bidhaa

Katika miaka ya hivi karibuni, kampuni haijawahi kuwa na malalamiko yoyote ya ubora, na ukaguzi wote wa ubora wa bidhaa umepita mtihani.

(kumi)Ushughulikiaji wa malalamiko ya ubora

Kampuni inaanzisha na kutekelezaUtaratibu wa Ufuatiliaji na Usimamizi wa Kuridhika kwa Wateja 》 na nyaraka zingine ili kuhakikisha ushughulikiaji wa malalamiko ya wateja kwa wakati unaofaa. Malalamiko ya Wateja yanashughulikiwa na wafanyikazi waliojitolea ambao, kulingana na aina na kiwango cha malalamiko ya mteja, wanazingatia mteja na wanazingatia kukusanya na kusuluhisha maoni ya wateja, na kuchukua hatua muhimu za kurekebisha ili kuzuia kujirudia kwa shida kama hizo. Fuatilia mchakato wa kushughulikia malalamiko kupitia ziara za kufuatilia kwa simu ili kuelewa kuridhika kwa wateja.

Idara ya Uhandisi na Ubora hupanga mikutano ya ubora wa bidhaa mara kwa mara kwa kila idara. Inapohitajika, anzisha timu ya uboreshaji wa ubora wa bidhaa katika idara mbalimbali na uunganishe watoa huduma wa juu na washirika husika ili kushughulikia na kuboresha masuala makuu ya ubora wa bidhaa, kuondoa hatari za ubora na kuboresha kuridhika kwa ubora wa bidhaa.

(kumi na moja)Ufuatiliaji wa hatari ya ubora

Kampuni huunda taratibu za kawaida za uzalishaji wa bidhaa na udhibiti wa uendeshaji ili kuhakikisha udhibiti mkali na udhibiti mkali wa kila kiungo ili kuhakikisha kwamba uzalishaji wa kila mchakato unakidhi mahitaji muhimu na kuhakikisha kwamba ubora wa mwisho wa bidhaa umehitimu. Kampuni pia hutumia mfumo wa ukaguzi wa tatu, ambao ni ukaguzi wa kibinafsi, ukaguzi wa pande zote, na ukaguzi maalum, ili kudhibiti ubora wa bidhaa. Kujichunguza ni pamoja na mchakato mzima wa uzalishaji wa bidhaa Wafanyakazi hufanya ukaguzi wa kibinafsi kwa bidhaa wanazozalisha kulingana na sampuli au mahitaji ya mchakato, kufanya maamuzi juu ya kama wana sifa na kuweka kumbukumbu muhimu.

Kampuni imeunda mfumo wa usimamizi wa ubora, huku meneja mkuu akiwa kiongozi mkuu, akibuni na kudhibiti michakato na uendeshaji.(Ufundi) Muundo wa mfumo wa udhibiti wa ubora ambao wamiliki wa mchakato wa udhibiti, mchakato wa udhibiti wa malighafi, mchakato wa ukaguzi na udhibiti wa mtihani, mchakato wa udhibiti wa vifaa vya uzalishaji, na mchakato wa udhibiti wa huduma ni wanachama wa timu umefafanua muundo wa mfumo wa udhibiti wa ubora na majukumu ya kila husika. idara. Na kutekeleza hatua zinazolingana za kuzuia makosa kulingana na hatari zinazofuatiliwa.

3. Mtazamo

kampuniSio njia ya mbele kamwe"Watoro","mchelewaji" , lakini kufuata mwenendo wa nyakati na kujizua kila mara. Kampuni itaendelea kuhimiza utekelezaji wa uadilifu wa ubora, kuzingatia falsafa ya biashara ya kutafuta ukweli na kisayansi, na kujitahidi kulipa jamii kwa bidhaa za ubora wa juu na huduma za daraja la kwanza kupitia uboreshaji wa ubora huku ikikuza maendeleo ya kampuni yenyewe; itachukua kikamilifu uadilifu wa ubora na majukumu ya kijamii, kuzingatia mazingira na kujitahidi kukuza maendeleo ya uchumi wa ndani.

Kampuni yangu Hakika tutapanda upepo na mawimbi na kuwa wajasiri zaidi na zaidi kwenye barabara ya maendeleo ya hali ya juu. Wakati huo huo, tutaendelea kuchukua majukumu yanayolingana ya kijamii, maendeleo na kukuza pamoja na jamii, kujumuika kikamilifu katika wimbi la nyakati na mawazo ya kina, hatua madhubuti na uwajibikaji thabiti, na kujitahidi kuunda maisha bora ya baadaye.

Maoni ya Msomaji Wapenzi Wasomaji:

Asante kwa kusoma ripoti hii! Ili kuendelea kuboresha ubora wa kazi na uadilifu wa kampuni na kuboresha viwango vya huduma bora, tunashukuru kwa dhati tathmini yako ya ripoti hii na maoni yako muhimu Tunakushukuru sana!

Unaweza kuchagua njia zifuatazo za kutoa maoni yako:

Barua iliyoandikwa:Barabara ya Zhongxing Mashariki, Mji wa Xikou, Wilaya ya Fenghua, Mji wa Ningbo, Mkoa wa Zhejiang99Nambari